3. 使用场景

以下示例是共享外观 (shared appearances) 功能的常见应用, 在此作为资料性用例列出. 本文档描述的共享外观功能可以支持所有这些示例用法. 主要差异与设备的用户界面考虑有关.

3.1. 主管/助理安排

主管 UA 上的外观也会出现在助理 UA 上. 助理可以接听打给主管的来电, 然后将呼叫置于保持状态, 供主管接起. 助理始终可以看到主管 UA 上所有呼叫的状态.

3.2. 呼叫组

具有相似业务需求或任务的用户可以被分配到特定组并共享一个 AOR. 例如, 一个由五名员工组成的 IT 部门可能需要接听一条帮助热线, 该热线在 IT 工作区的每部电话上有三个外观. 在一部电话上接听的呼叫可以被置于保持状态, 然后由另一部电话接起. 对另一名员工喊话或发送 IM, 可以使该员工接管某个特定外观上的呼叫. 另一部电话也可以请求被添加/加入/桥接到现有外观中, 从而形成会议呼叫.

3.3. 单线路分机

在此场景中, 来电会被提供给一组 UA. 当其中一个 UA 应答时, 其他 UA 会得到通知. 如果组内另一个 UA 占用该线路 (即摘机), 它会立即被桥接或加入该呼叫. 这模拟了住宅电话分机通常的工作方式.

3.4. 更换 UA

用户正在一台 UA 上通话, 并希望更换设备, 在另一台 UA 上继续该呼叫. 用户将呼叫置于保持状态, 记下该呼叫的外观编号, 然后走到另一台 UA 前. 用户能够在另一台 UA 上识别相同的外观编号, 接起该呼叫并继续会话.