3. Scenari di utilizzo
I seguenti esempi sono applicazioni comuni della funzionalità di apparizioni condivise e sono menzionati qui come casi d'uso informativi. Tutti questi utilizzi di esempio possono essere supportati dalla funzionalità di apparizioni condivise descritta in questo documento. Le principali differenze riguardano le considerazioni sull'interfaccia utente del dispositivo.
3.1. Disposizione esecutivo/assistente
Le apparizioni sull'UA dell'esecutivo appaiono anche sull'UA dell'assistente. L'assistente può rispondere alle chiamate in arrivo destinate all'esecutivo e quindi mettere la chiamata in attesa affinché l'esecutivo la prenda. L'assistente può sempre vedere lo stato di tutte le chiamate sull'UA dell'esecutivo.
3.2. Gruppo di chiamate
Gli utenti con esigenze aziendali o compiti simili possono essere assegnati a gruppi specifici e condividere un AOR. Ad esempio, un personale del dipartimento IT di cinque persone potrebbe rispondere a una linea di assistenza che ha tre apparizioni su ogni telefono nell'area di lavoro IT. Una chiamata risposta su un telefono può essere messa in attesa e presa su un altro telefono. Un grido o un messaggio istantaneo a un altro membro del personale può portare a prendere il controllo di una chiamata su una particolare apparizione. Un altro telefono può richiedere di essere aggiunto/unito/collegato a un'apparizione esistente, risultando in una conferenza telefonica.
3.3. Estensione a linea singola
In questo scenario, le chiamate in arrivo sono offerte a un gruppo di UA. Quando uno risponde, gli altri UA vengono informati. Se un altro UA nel gruppo occupa la linea (cioè solleva il ricevitore), viene immediatamente collegato o unito alla chiamata. Questo imita il modo in cui le estensioni telefoniche residenziali di solito operano.
3.4. Cambio di UA
Un utente è in una chiamata su un UA e desidera cambiare dispositivo e continuare la chiamata su un altro UA. Mette la chiamata in attesa, annota il numero di apparizione della chiamata, quindi si sposta verso un altro UA. È in grado di identificare lo stesso numero di apparizione sull'altro UA, prendere la chiamata e continuare la conversazione.