3. Scénarios d'utilisation
Les exemples suivants sont des applications courantes de la fonctionnalité d'apparences partagées et sont mentionnés ici comme cas d'utilisation informatifs. Toutes ces utilisations d'exemple peuvent être prises en charge par la fonctionnalité d'apparences partagées décrite dans ce document. Les principales différences concernent les considérations d'interface utilisateur de l'appareil.
3.1. Arrangement exécutif/assistant
Les apparences sur l'UA de l'exécutif apparaissent également sur l'UA de l'assistant. L'assistant peut répondre aux appels entrants destinés à l'exécutif, puis mettre l'appel en attente pour que l'exécutif le prenne. L'assistant peut toujours voir l'état de tous les appels sur l'UA de l'exécutif.
3.2. Groupe d'appels
Les utilisateurs ayant des besoins professionnels ou des tâches similaires peuvent être affectés à des groupes spécifiques et partager un AOR. Par exemple, un personnel de département informatique de cinq personnes pourrait répondre à une ligne d'assistance qui a trois apparences sur chaque téléphone dans la zone de travail informatique. Un appel répondu sur un téléphone peut être mis en attente et pris sur un autre téléphone. Un cri ou un message instantané à un autre membre du personnel peut entraîner la prise en charge d'un appel sur une apparence particulière. Un autre téléphone peut demander à être ajouté/joint/ponté à une apparence existante, ce qui donne lieu à une conférence téléphonique.
3.3. Extension de ligne unique
Dans ce scénario, les appels entrants sont proposés à un groupe d'UA. Lorsque l'un répond, les autres UA sont informés. Si un autre UA du groupe saisit la ligne (c'est-à-dire décroche), il est immédiatement ponté ou joint à l'appel. Cela imite la façon dont les extensions téléphoniques résidentielles fonctionnent habituellement.
3.4. Changement d'UA
Un utilisateur est en communication sur un UA et souhaite changer d'appareil et poursuivre l'appel sur un autre UA. Il met l'appel en attente, note le numéro d'apparence de l'appel, puis se dirige vers un autre UA. Il est capable d'identifier le même numéro d'apparence sur l'autre UA, de prendre l'appel et de poursuivre la conversation.