3. Verwendungsszenarien
Die folgenden Beispiele sind häufige Anwendungen der gemeinsamen Erscheinungsfunktion und werden hier als informative Anwendungsfälle erwähnt. Alle diese Beispielverwendungen können von der in diesem Dokument beschriebenen gemeinsamen Erscheinungsfunktion unterstützt werden. Die Hauptunterschiede beziehen sich auf die Überlegungen zur Benutzeroberfläche des Geräts.
3.1. Führungskraft/Assistent-Anordnung
Die Erscheinungen auf der UA der Führungskraft erscheinen auch auf der UA des Assistenten. Der Assistent kann eingehende Anrufe an die Führungskraft entgegennehmen und den Anruf dann in die Warteschleife legen, damit die Führungskraft ihn entgegennimmt. Der Assistent kann jederzeit den Status aller Anrufe auf der UA der Führungskraft sehen.
3.2. Anrufgruppe
Benutzer mit ähnlichen geschäftlichen Anforderungen oder Aufgaben können bestimmten Gruppen zugewiesen werden und einen AOR teilen. Zum Beispiel könnte ein IT-Abteilungspersonal von fünf Personen eine Helpline beantworten, die drei Erscheinungen auf jedem Telefon im IT-Arbeitsbereich hat. Ein auf einem Telefon beantworteter Anruf kann in die Warteschleife gelegt und auf einem anderen Telefon entgegengenommen werden. Ein Ruf oder eine Sofortnachricht an ein anderes Personalmitglied kann dazu führen, dass es einen Anruf auf einer bestimmten Erscheinung übernimmt. Ein anderes Telefon kann anfordern, einer bestehenden Erscheinung hinzugefügt/beigetreten/überbrückt zu werden, was zu einer Telefonkonferenz führt.
3.3. Einzelleitungserweiterung
In diesem Szenario werden eingehende Anrufe einer Gruppe von UAs angeboten. Wenn einer antwortet, werden die anderen UAs informiert. Wenn eine andere UA in der Gruppe die Leitung besetzt (d. h. abhebt), wird sie sofort mit dem Anruf verbunden oder ihm beigetreten. Dies ahmt die Art und Weise nach, wie Wohntelefon-Nebenstellen normalerweise funktionieren.
3.4. UAs wechseln
Ein Benutzer führt ein Gespräch auf einer UA und möchte das Gerät wechseln und das Gespräch auf einer anderen UA fortsetzen. Er legt den Anruf in die Warteschleife, notiert die Erscheinungsnummer des Anrufs und geht dann zu einer anderen UA. Er kann dieselbe Erscheinungsnummer auf der anderen UA identifizieren, den Anruf entgegennehmen und das Gespräch fortsetzen.